Support manager

• Маєш досвід роботи у клієнтському сервісі, кол-центрі, сфері продажу від 1 року (це не обов’язково, але буде перевагою)

• Маєш велике бажання швидко навчатися та розвиватися. В нас є чому повчитись!

• Вмієш просто пояснювати складні речі.

• Чудово володієш грамотною усною та письмовою мовою.

• Уважний до деталей та термінів

• графік 5/2 08:00 — 18:00

• Відповідати на чати клієнтів Poster та допомагати їм із простими та складними питаннями

• Вести та контролювати питання та запити клієнтів від початку і до вирішення проблеми чи запиту

• Разом з командами Customer Support та Customer Success відповідати за те, щоб клієнти отримували найкращу підтримку та були задоволені Poster

• Постійно вивчати продукт та його функції, стежити за новими фічами

• Помічати та збирати фідбек, часті проблеми та баги, щоб разом з іншими командами робити продукт Poster кращим

• Оплачуване навчання, підготовку до виходу в команду

• Підтримку на кожному етапі роботи від ментора, тімліда та команди

• Покроковий план свого розвитку та менторство, регулярний та чесний обмін фідбеком

• Прозору систему грейдів від Junior до Senior, за якою ти будеш зростати в зарплаті. Зможеш зростати по скілам та брати додаткові задачі в рамках основного робочого часу

• Можливість будувати кар'єру в інших напрямках всередині компанії. Наш Support переходив у відділи Advanced Support, Foreign Support, Success, Marketing, Onboarding

• Внутрішні курси і навчання

• Розуміння на практиці як працюють процеси в продуктовій IT-компанії

• Середовище, де панує свобода думок, народжуються ініціативи, відсутня бюрократія. Твоя ідея може бути втілена в життя на рівні команди, відділу або компанії

• Сучасну техніку для роботи

• Комфортний і забезпечений офіс в центрі Дніпра

• Стабільна і вчасна виплата конкурентної заробітної плати

• Нових друзів, бо ми вміємо не тільки працювати, а й відпочивати разом

Jobs.ua