Фахівець з обслуговування клієнтів зі знанням польської мови

• Знаєте польську мову на рівні В2 і вище;
• Маєте досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 1 року;
• Впевнений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Вмієте швидко адаптуватись та навчатись;
• Комунікабельні, ввічливі, уважні до деталей, стресостійкі.

• Комунікувати з відповідальними підрозділами;
• Робота з кейсами клієнтів: промокоди, перегляд рішень за претензіями;
• Здійснювати дзвінки клієнтам з уточненнями: адреса, документи для митниці, інформування про втрати тощо;
• Опрацьовувати вхідну комунікацію (дзвінки + чат) з клієнтами з Польщі;
• Фіксувати звернення у CRM;
• Супроводжувати міжнародні відправлення на всіх етапах транспортування;
• Проводити аналіз і вирішення логістичних порушень;
• Готувати звітність для СЕО країн та керівництва.

• Все офіційно - ми забезпечуємо соціальні гарантії: оплачувані лікарняні, відпустки та відрядження.
• Надаємо медичне страхування та страхування життя для наших співробітників.
• Забезпечуємо технікою для комфортної та ефективної роботи.
• Працюйте там, де вам зручно - гібридно або повністю віддалено.
• Піклуємось про ментальний стан - є можливість звернутись до корпоративного психолога.
• У нас ви зможете розвивати свої навички, брати участь у нових проєктах і зростати всередині компанії. Команду об'єднує професійність, довіра та спільна мета.

Rabota