Фахівець технічної підтримки, IT Support, Service Desk Engineer

Киев
Постоянная работа
Полная занятость

21 д. назад

Опис вакансії«ТЕРРА ФУД» - сучасна динамічна Компанія, один з найбільших виробників молочної продукції в Україні, ми понад 20 років створюємо доступні та смачні продукти улюблених брендів з турботою про людей, якість та безпеку яких підтверджено експертизою в Україні та Європі.Ви точно нас впізнаєте за такими смачними, якісними, що приносять користь для здоров'я брендами ТМ «Ферма», ТМ «Premialle», ТМ «Тульчинка», ТМ «Біла Лінія», ТМ «Золотий резерв» .Вашими основними завданнями будуть:Підтримка користувачів

Прийом і обробка заявок
Консультація користувачів (онлайн / телефон / особисто)
Вирішення типових інцидентів: проблеми з ПК / ноутбуками/принтерами :(підключення до мережі (LAN/Wi-Fi/VPN), діагностика та заміна периферійного обладнання, проблеми з поштою (Outlook / O365), офісні програми (Microsoft Office / 1С клієнт), доступи до систем)

Робота з обліковими записами

Створення / блокування користувачів

Надання доступів (AD / корпоративні системи/мережеві папки)

Робота з групами доступу AD

Підготовка робочих місць (Onboarding)

Налаштування ПК/ноутбуків

Встановлення ОС та стандартного ПЗ

Підключення периферії

Видача техніки співробітникам

Облік і контроль ІТ-активів

Ведення обліку техніки (Excel / CMDB / Asset system)

Контроль переміщення обладнання

Участь в інвентаризаціях

Взаємодія з системними адміністраторами

Ескалація складних інцидентів (2-га лінія)

Підготовка інформації для діагностики

Виконання типових задач за інструкціями (runbooks)

Очікування від кандидатів:

Вища освіта

Розуміння роботи комп'ютерних мереж

Адміністрування Windows 10/11

Базові знання: Active Directory, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ,Microsoft 365 / Outlook / Teams

Встановлення та налаштування ПЗ

Розуміння роботи офісної техніки (принтери, МФУ)

Комунікабельність

Стресостійкість

Вміння пояснювати простими словами

Що ми пропонуємо:

Робота в стабільній компанії;

Офіційне працевлаштування;

Повна зайнятість, робота в офісі;

Конкурентний рівень заробітної плати ;

Зручний та комфортний офіс, м. Київ, Севастопольська площа

Чекаємо на Ваше резюме та будемо раді співпраці!Відгукнутися, більше 1000 співробітників

work.ua

Откликнуться