Фахівець технічної підтримки (IT Support / Service Desk Engineer)
Терра Фуд Посмотреть все вакансии
- Киев
- Постоянная работа
- Полная занятость
- Прийом і обробка заявок
- Консультація користувачів (онлайн / телефон / особисто)
- Вирішення типових інцидентів: проблеми з ПК / ноутбуками/принтерами (підключення до мережі (LAN/Wi-Fi/VPN), діагностика та заміна периферійного обладнання, проблеми з поштою (Outlook / O365), офісні програми (Microsoft Office / 1С клієнт), доступи до систем )
- Створення / блокування користувачів
- Надання доступів (AD / корпоративні системи/мережеві папки)
- Робота з групами доступу AD
- Налаштування ПК/ноутбуків
- Встановлення ОС та стандартного ПЗ
- Підключення периферії
- Видача техніки співробітникам
- Ведення обліку техніки (Excel / CMDB / Asset system)
- Контроль переміщення обладнання
- Участь в інвентаризаціях
- Ескалація складних інцидентів (2-га лінія)
- Підготовка інформації для діагностики
- Виконання типових задач за інструкціями (runbooks)
- Вища освіта
- Розуміння роботи комп'ютерних мереж
- Адміністрування Windows 10/11
- Базові знання: Active Directory, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN ,Microsoft 365 / Outlook / Teams
- Встановлення та налаштування ПЗ
- Розуміння роботи офісної техніки (принтери, МФУ)
- Комунікабельність
- Стресостійкість
- Вміння пояснювати простими словами
- Робота в стабільній компанії
- Офіційне працевлаштування
- Повна зайнятість, робота в офісі
- Конкурентний рівень заробітної плати
- Зручний та комфортний офіс, м. Київ, Севастопольська площа
Rabota