Customer Service Representative (non it)

Домашенко М., ФОП

  • Киев
  • Постоянная работа
  • Полная занятость
  • 15 д. назад
Our partner, the agency helping married couples worldwide grow their families through surrogacy in Ukraine, is looking for an organized, fast-learning Client Manager (Medical Coordinator) with a positive attitude and a good sense of humor! This role involves guiding clients through the complex and deeply meaningful surrogacy journey.Remote full-time position: You work from home most of the time, but when needed, you will accompany clients to medical facilities, embassies, notaries, etc. in Kiev.Requirements:
  • Must be based in Kyiv
  • Excellent verbal and written communication skills in English
  • Ability to work during U.S. and European business hours (14:00-24:00 Kyiv time) No, you are not sitting at a desk the entire time, but while cooking dinner, walking the dog, or picking up your children from school, you should be ready to communicate with the client.
  • Strong desire to help others
  • Proactive approach to problem-solving
  • Results-oriented, responsive, and well-organized
  • Flexible, intuitive, and open-minded
  • Strong relationship-building skills
  • Sense of humor and eagerness to learn
Job Responsibilities:Assisting clients by answering their questions and resolving concernsPreparing and reviewing client documentation for accuracyRepresenting clients and facilitating all aspects of the surrogacy processCoordinating with medical facilities to ensure smooth client services and visitsMaintaining proactive communication with clients, medical facilities, management, and relevant partiesReporting progress and challenges to the teamKeeping detailed records of client interactions and progressEnsuring excellent organization and accountabilityEmployment Details:Occasional travel to Lviv may be requiredLong-term career opportunityTwo-month trial periodАгентство, що допомагає подружнім парам з усього світу створювати сім'ї через сурогатне материнство в Україні, шукає Customer Support Specialist із позитивним настроєм та гарним почуттям гумору. Ця роль передбачає супровід клієнтів у складній, але надзвичайно важливій подорожі сурогатного материнства.Віддалена робота (повна зайнятість): Ви працюєте з дому більшість часу, але за необхідності супроводжуєте клієнтів до медичних закладів, посольств, нотаріусів тощо в Києві.Вимоги:
  • Відмінне володіння англійською мовою (усна та письмова комунікація)
  • Готовність працювати в годинному поясі США та Європи (14:00-24:00 за Києвом). Це не робота, що вимагає постійного сидіння за столом - важливо бути на зв'язку навіть під час повсякденних справ
  • Сильне бажання допомагати людям
  • Проактивний підхід до вирішення проблем
  • Орієнтація на результат, відповідальність та гарна організованість
  • Гнучкість, інтуїтивність та відкритість до нового
  • Вміння будувати міцні відносини з клієнтами
  • Гарне почуття гумору та бажання навчатися
Обов'язки:
  • Допомога клієнтам у вирішенні питань та надання консультацій
  • Підготовка та перевірка документації клієнтів
  • Представництво клієнтів та супровід на всіх етапах сурогатного материнства
  • Координація з медичними закладами для забезпечення комфортного процесу для клієнтів
  • Підтримка комунікації з клієнтами, медичними закладами, керівництвом та іншими зацікавленими сторонами
  • Звітування про прогрес і виклики команді
  • Ведення детальної документації щодо клієнтів та їхнього шляху
  • Організація процесів та забезпечення високого рівня відповідальності
Умови працевлаштування:
  • Можливі періодичні поїздки до Львова
  • Довгострокова кар'єрна можливість
  • Двомісячний випробувальний термін
Ця вакансія ідеально підходить для людини, яка любить навчатися, вміє працювати в динамічному середовищі та прагне змінювати життя людей на краще.

Rabota