Customer Support Specialist for iGaming Company (Mixed Shifts)
Talentin
Киев
Постоянная работа
Полная занятость
15 д. назад
Ми шукаємо клієнтоорієнтованого та уважного до деталей Customer Support Specialist із досвідом роботи в iGaming індустрії. Ідеальний кандидат впевнено володіє письмовою англійською мовою, є проактивним, відповідальним та вміє працювати з чутливими кейсами відповідно до внутрішніх процедур.Вимоги:Мінімум 1+ рік досвіду у customer support в iGaming (обов'язково)Рівень письмової англійської - B2 або вище, українська - вільне володінняГотовність працювати за змінним графіком, включаючи нічні зміни, вихідні та святкові дніВміння зберігати фокус у мультизадачному середовищіВисока уважність до деталей та чітке дотримання інструкційОбов'язки:Надання підтримки клієнтам через live chat та emailОбробка звернень, запитів та скарг гравцівВиявлення складних або чутливих кейсів і передача їх відповідним командамДотримання внутрішніх стандартів якості та комунікаційних гайдівРобота відповідно до графіка та виконання індивідуальних KPIУмови роботи:Змінний графік: 2/2 (день / ніч / 2 вихідні) та можливість працювати віддалено - щоб робота підлаштовувалась під ваше життя, а не навпаки24 дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняніПідтримка релокації для кандидатівКонкурентна заробітна плата, що відповідає вашим навичкам та досвідуБонуси за рекомендації та подарунки до особливих подійКомпенсація 50% витрат на навчання для професійного розвиткуДружня атмосфера та культура, де люди - понад усе, а також можливість брати участь у командних активностях